مرجوع کردن سفارش

مرجوع کردن سفارش

در برخی از موارد مشتری ها بنا به دلایل مخطلف مثل :

  • مقایرت محصول
  • ارسال اشتباهی یک محصول دیگر
  • خراب بودن محصول (تست سلامت قبل از ارسال گرفته میشود)
  • لغو سفارش
  • و دیگر دلیل ها

نیاز به پس فرستادن سفارش خود دارند .

 

چه کالا هایی شامل مرجوع میشود

 

دسته های کپی ها و کپی ها

این گونه اجناس شامل هیچ گونه تعویض یا مرجوع نمیشود .

فقط بیمه آن تا 24 ساعت پس از خرید در صورت فعال کردن قابلیت “بیمه سلامت”  فعال خواهد شد .

 

دسته کالا های اورجینال

این دسته از محصولات شامل گارانتی تا 72 ساعت میشود و در برخی از موارد گارانتی های 3 ، 6 و 1 ساله داده میشود .

کلگی شارژر و لوازمی که با برق مستقیم کار میکنند شامل هیچ گونه گارانتی نخواهد شد .

 

دسته کالا های شکستنی مثل گلس

دیجی پخش تمام سعی خود را در بسته بندی هر چه بهتر انواع گلس ها میکند .

دور گلس ها از شیلد هایی استفاده میشود که هنگام ارسال و دریافت توسط مشتری اصلا ضربه و شکستن رخ ندهد .

در هر 100 عدد گلس حدود 3 عدد شکستگی عادی میباشد .

قبل از ارسال گلس ها بسیار با دقت پک میشوند و شکستگی و سلامت گلس ها قبل از دریافت توسط مشتری تضمین میشود .

این دسته از کالا ها غیر قابل مرجوع میباشد .

 

دسته کالا ها رم و فلش

کالا هایی مثل رم و فلش که خرابی در آنها بسیار طبیعی میباشد شامل مرجوعی توسط دیجی پخش نمیشود .

و حتما جهت مرجوع باید با شرکت گارانتی کننده محصول با هماهنگی شرکت دیجی پخش مرجوع شود .

 

دسته کالا های برقی

این دسته از کالا ها فقط در صورت صدمه نخوردن به پک و بسته بندی ظاهری محصول مرجوع میشود . (در صورتی که اصلا محصول باز نشده باشد . در صورت ارسال محصول باز شده هیچ پولی برگشت نخواهد داده شد و محصول شما با دریافت هزینه پستی توسط خود مشتری ارسال میشود .)

 

این دسته از محصولات هم در کارخانه قبل از بسته بندی و هم توسط کارشناسان چینی و شرکت های گارانتی کننده تست سلامت انجام میشود .

و شامل خرابی هایی میباشد که در ظاهر محصول نشان نمیدهد . (مثل آب رفتگی ، استفاده نامناسب ، بارکردن و ..)

 

 

روند فرایند مرجوع کردن کالا

کالا خریداری شده توسط شما حتما باید به کد پستی () و به آدرس (” تهران – نسیم شهر – لاله 3 – پلاک 53 – طبقه 1 “)به نام گیرنده اقای مهدی حیدری و شماره تلفن 09120639514 از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال شود .

کرایه ارسالی به پای مشتری میباشد و دیجی پخش هیچ گونه مرسوله های پس کرایه را قبول نخواهد کرد .

 

توجه داشته باشین که حتما برگه مرجوع کالا که در کارتن وجود دارد رو با مرسوله ارسال کنید .

 

زمان لازم جهت کارشناسی و پاسخگویی

پس از دریافت سفارش از شرکت پست زمان لازم جهت کارشناسی و پاسخگویی مرجوع کالا از 12 ساعت الی 72 ساعت میباشد .

از هر گونه تماس بی مورد جهت برسی سریعتر مرسوله جدا خودداری کنید .

 

 

 

سوالی دارین ؟

تیم پشتیبانی دیجی پخش از ساعت 8 صبح الی 10 شب آماده پاسخ گویی به شما مشتریان عزیز میباشد .

شماره تماس : 02156571262

شماره همراه همکاران : 09120639514

ایمیل پشتیبانی : support@digipakhsh.com

و فرم تماس با ما آماده پاسخگویی لحظه ای به شما دوستان عزیز میباشد .